Política de cambios
Aceptamos cambios únicamente en los siguientes casos:
El producto recibido presenta un error de nuestra parte (producto equivocado o pedido incompleto).
El producto presenta un defecto de origen.
Los cambios deberán solicitarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original, cuando corresponda.
No realizamos cambios de perfumes, decants o productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados, salvo que se trate de un error o defecto de nuestra parte.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un cambio o devolución:
Comunicate con nosotros dentro de las 24 horas de haber recibido tu pedido.
Enviá tu número de pedido y explicá el motivo de la solicitud.
Adjuntá fotos o videos del producto y del embalaje, especialmente si recibiste un producto incorrecto o con algún inconveniente.
Nuestro equipo revisará el caso y te indicará cómo proceder.
Una vez aprobada la solicitud, coordinaremos el cambio o la devolución correspondiente.